日前，宁波市旅游质监所被授予2009年度宁波市“群众满意基层站所（服务窗口）”先进单位荣誉称号。
    作为宁波旅游行政管理部门对外形象窗口，市旅游质监所历来把“服务”作为工作的重中之重，坚持“以人为本、执政为民”的工作宗旨，切实转变工作理念，以创建“群众满意基层站所”为载体，以强化服务为抓手，以规范管理提升自身形象为突破口，深挖服务内涵，努力做好监督与服务这篇文章。
    自成立至2009年12月，市旅游质监所共受理有效投诉1389起，为游客挽回经济损失75万余元；出动检查人员1863人次，检查导游2431人次，查获违规导游321人次，共扣点680分；行政处罚共78件，罚没款412894.5元。期间，没有发生一起因处理不当或程序不到位而被行政复议或行政诉讼的案件，受到了广大旅游消费者和旅游经营者的肯定。

宁波旅游质量监督管理所 
报送员：王一宁