近日，宁波市旅游质监所投诉受理科被全国妇联、国家旅游局授予"巾帼文明岗"荣誉称号，这是全市旅游行业第一个获此殊荣的集体。
    宁波市旅游质量监督管理所投诉受理科于2003年3月设立，现有在岗工作人员2人，均为女性。自成立以来，坚持以服务旅游企业、维护旅游消费者合法权益为宗旨，以内增素质、外树形象为目标，以创文明行业，建满意窗口为动力，深入开展创建"巾帼文明岗"活动，共受理投诉600余起，为消费者挽回经济损失65余万元，展现了巾帼风采，赢得了旅游企业和旅游消费者的好评，为创建和谐旅游推进我市精神文明建设做出积极贡献。
    另外，余姚爵士大酒店总经理倪如芳荣获全国旅游系统"巾帼建功标兵"称号。

                                                                  二○○八年八月一十九日