为贯彻落实浙江省旅游行管工作会议精神，扎实推进2008旅游品质管理年中心工作，全面提升我市旅游质监人员正确处理旅游纠纷的能力，维护旅游者与旅游企业的合法权益，营造良好的旅游氛围，市旅游质监所在嘉和大酒店举办2008年全市旅游质监工作人员培训班，特别邀请宁波市消费者保护委员会翁月珍副秘书长以及宁波市旅游局法律顾问赵建平律师就如何做好旅游纠纷调解工作进行授课讲解。来自全市各县（市）、区旅游质监工作人员共40人参加了此次培训。
    培训中，翁月珍副秘书长就旅游纠纷技巧进行了精辟的论述，赵建平律师从法理方面解释了《宁波市旅游投诉管理办法》相关条例，并结合旅游纠纷案例进行了分析。在最后的专家答疑时间，赵建平律师对大家在平时工作中遇到的旅游纠纷难题一一进行了解答，各位学员也踊跃发表自己的见解，现场互动气氛极为热烈。

                                                                二○○八年八月二十二日