各位领导，同志们：
    开展“迎奥运、讲文明、树新风”暨“文明出行”宣传教育实践活动，是不断提升城市文明程度，促进社会和谐发展，提高市民文明素质的重要举措。旅游文明既是公民文明素质的反映，也是社会文明程度的体现。随着旅游业的迅速发展，文明出行、文明旅游已显得越来越重要。下步，我们将按照唐一军副书记的讲话精神，紧紧围绕为市民群众出行旅游提供优质文明的服务，着力做好以下几方面工作：
    一、以“宣传推广”为手段，采取各种有效形式，加强文明旅游宣传工作。根据国家旅游局、省旅游局和市文明办的统一部署，我局将围绕“文明出行”进行广泛发动，利用黄金周出游旺季积极做好提升市民文明旅游的宣传工作。同时通过旅游网站、相关媒体发布信息，刊登《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》和主题标识，在三星级以上饭店、国际旅行社以及咨询服务中心放置中国公民出国（境）旅游提示系列小册子，广泛宣传和普及文明旅游的各项内容。
    二、以“诚信旅游”为宗旨，加强各景区（点）软、硬件设施的完善和管理，创造良好的文明旅游环境。在全市景区内设置醒目的文明标语牌、宣传画和公益广告；在景区门票或导游图上加印提醒游客文明行为的提示语句；增加景区内垃圾桶、指示标志等配套设施；建立游客文明行为监督岗和纠察巡逻队等，杜绝因配套设施不全、服务不周导致游客“非自愿”的不文明行为，让游客身在其中感受良好氛围，使文明旅游成为游客的自觉行动。
    三、以“优质服务”为根本，加强导游的培训和管理，提升旅行社的服务水平。我局将在导游人员培训中专门开设“导游如何提高自身文明素质，并引导公民文明旅游”的培训课程，通过导游自身文明素质的提高来进一步倡导和影响游客文明旅游。同时，各旅行社要向游客积极推广文明旅游知识，做好礼仪示范和引导。在组团出游前，加强对游客的文明行为规范教育，在旅游活动中，及时提醒和制止旅客的不文明行为，以热情、周到、优质的服务营造和谐的文明旅游环境。
    四、以“文明经营”为理念，加强星级饭店管理，营造舒适文明的消费环境。在全市三星级饭店免费摆放旅游宣传资料，在各星级饭店建立文明宣传栏，悬挂文明标语、文明告示牌等。同时，加强各饭店从业人员的文明礼仪教育，通过完善服务规范，健全服务标准，进一步提高从业人员的道德素质和服务水平，为旅客创造良好的居住条件，提供更加文明、规范的服务。
    各位领导，同志们，积极参与“迎奥运、讲文明、树新风”
    暨“文明出行”宣传教育实践活动，是我局义不容辞的职责，我们将以专项旅游整治活动、诚信复核工作、旅行社诚信等级评定以及导游评比等活动为契机，不断提高我市旅游从业人员的文明素质，为构建“和谐宁波”、建设文明城市，做出新的贡献。
    谢谢大家！