去年春节，张先生和几位朋友商议去新马泰观光游，选定旅行社后，每人交了8000多元的旅游费。在大年初二登上了去新马泰的飞机。
    在马来西亚，当地的导游非常热情地接待了他们这个旅行团。同时导游告诫大家：“不要乱购物，很贵的。如果大家想买好东西，我会带大家去的。”听了这番话，张先生感觉马来西亚的导游认真负责，顿生信任感。
    当天，游览完景点后，在回酒店的观光车上，导游热情地说，现在还有时间，我带大家去一个珠宝店，是马来西亚最好的钻石店，价格便宜而且质量非常好。
    大家一听，都想去看看，心想，能来马来西亚几次呢，买一只钻石戒指或者项链留个纪念多好。
    去了钻石店，张先生和朋友们对于这些款式时尚的钻石饰品产生了浓厚兴趣，再一问价格，同等级别、大小的钻石比国内低了四五千元。
    最后，张先生他们这个团的游客几乎人人都买了一件钻石饰品。张先生也买了两件饰品送给妻子，一条手链、一只钻戒。总价格两万两千元人民币。
    回来后，张先生把首饰送给了妻子，妻子非常开心地戴在了身上。没过几天，妻子总觉得钻石的亮度似乎不够夺目，她说：“这究竟是不是最好的钻石啊，要不，我们去鉴定一下。”
    抽空，张先生和妻子一起去了珠宝鉴定部门验证，得到的消息让他俩目瞪口呆。鉴定结果是：这些所谓的“钻石”只是仅比玻璃好一点点的材料加工而成的。
    张先生赶紧打电话给同去新马泰的朋友们，结果他们购买的饰品经鉴定与张先生的一样。
    大家都惊呆了，又恨又恼，只好到旅游质量监督管理部门投诉。
    这些假钻石首饰制作工艺精湛，如果不是业内的资深人士，仅凭肉眼很难判断真伪。购物时还是要保持正确心态，并不见得外国的东西就好。
    [案例点评]
    质量监督管理所：这件事情比较麻烦，除了提醒游客们不要在国外盲目购物，尽量不要购买非常贵重的东西外，还要提醒游客们不要太相信导游和店老板的话，哪有人不夸自己的货好呢？记住，不要随便、轻意在国外购买贵重物品。因为，假如你不小心在国外购买了假货，维权过程将会比较复杂。我们接到这类事件的投诉后，超过退货时间的,需要转给国家旅游局，国家旅游局还要与马来西亚的国家旅游局协调。
    故事·外一种
    拉下门闸强制购买
    “门闸‘轰’地一声被拉了下来，我和好友当时吓坏了，以为被绑架了。”想起去年春节前往海南的一次旅游，大三学生小雅还心有余悸。
    去年1月10日，开学前半个月，小雅和在厦门上学的好友约好到海南游玩。参加了当地旅游团的海口、兴隆、三亚四日游。
    1月12日下午，导游将团里的14名游客带到海口的一家卖深海鱼油的店里，店主见没有人买，面露不悦。这时，忽然听到外面的铁闸门“轰”地响了一声，门被关得严严实实。大家都紧张起来。
    “大家不要惊慌，大家身上带的钱也比较多，这是为了保证安全，请需要购物的游客尽快购物。”游客们这才明白，是店主要大家买他店里的产品，一些游客开始掏钱买东西，小雅也花了298元买了一瓶深海鱼油：“当时那种情况下不可能不买。”
    约莫过了15分钟的时间，铁闸门重新打开，此时大多数游客都买了东西，小雅大概计算了一下，大家在这家店里消费了至少5000元。
    尽管现在的消费者越来越重视与旅行社签订合同，但合同里的各种陷阱仍然不少：一些旅游合同中玩文字游戏，约定不清、责任不明。如果游客事先不与旅行社将合同的每项条款落实清楚，等观光游变成“购物游”时，也因合同责任不明而无法投诉。
    [案例点评]
    质量监督管理所：一般情况下，消费者参加正规的旅行社组团出游，不会出现强制购买的情况。所以，一定要在正规旅行社参团。另外，出门在外一定要做好自我保护，出行前记下导游的证件号，以备出现问题时可以向当地旅游局或是消协等相关部门投诉。如果真的遇到人身伤害的危险，就要拨打110报警。