D先生参加宁波某旅行社组织的欧洲十国游，入住酒店时，被床脚绊倒，脚部擦伤。但旅行社未积极协助，导致创口发炎，继而影响行程的游览。D先生要求旅行社承担赔偿责任。
    经了解，D先生在客房被床脚绊倒，导致脚部擦伤，遂向领队反应，领队立即协助其向宾馆索要药用胶布，并在次日陪同D先生前往药店购买相关药物。在随后的行程中，领队安排D先生就医，但D先生以时间晚为由表示拒绝。后在游览罗马时，因伤口发炎，领队立即安排D先生前往医院，并根据医生处方进行治疗。
    市旅游质监所认为，D先生作为民事行为能力人，在客房设施不存在质量问题的情况下，被床脚绊倒，责任不在旅行社。在事情发生后，旅行社积极协助D先生就医且在D先生回甬后，向保险公司索赔游客意外保险，因此对D先生的赔偿要求不予支持。后经市旅游质监所协调，旅行社自愿补偿D先生600元表示慰问。
    涉及到此案中的旅游意外险，是旅行社在签订旅游合同时，向游客推荐购买，且投保人和受益人均是游客，投保与否以及投保多少，应由游客自定，旅行社只是代游客办理投保手续。但投保旅游意外险后，如行程中一旦发生意外，游客的权益会受到保障。因此，建议游客在出游前能尽量投保旅游意外险，当游客因个人原因、人身意外等出险，旅游意外险可最大限度地保障游客的利益。