4月18日，楼先生向市质监所投诉，称其三人于3月25日参加宁波中青旅组织的绍兴一日游，合同行程单中注明免费赠送周恩来故居这一景点，但实际行程中他们却未前往此景点游览。楼先生要求宁波中青旅承担违约责任。市质监所受理此投诉后，就楼先生的投诉内容进行了调查核实，证实楼先生反映属实。周恩来故居景点虽为赠送景点，但仍为行程中所包含景点，旅行社应按合同约定全面履行自己的义务。市质监所责令宁波中青旅根据双方签订的合同第五条第一款，承担违约责任。楼先生对处理结果表示满意。