2007年9月3日，叶先生向市质监所投诉，称其四人与宁波A旅行社签订合同，参加8月24日的黄山三日游。支付团款时，叶先生向业务员单某询问学生凭学生证是否可以享受门票优惠，单某明确告知如身高超过1.50米的学生只能购买全价门票。后该旅行社未经叶先生的同意，擅自将叶先生等四人转团至B旅行社。至黄山后，叶先生得知景区规定，学生凭学生证，不论身高，均可享受门票半价优惠。叶先生认为旅行社业务员单某未告知其真实信息，要求旅行社承担相应责任。受理此投诉后，市质监所对叶先生的反映内容进行调查核实，证实叶先生反映属实。根据《旅行社管理条例实施细则》第五十四条“旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得旅游者书面同意。未经旅游者书面同意，擅自将旅游者转让给其他旅行社的，转让的旅行社应当承担相应的法律责任”及第四十九条“旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问，应作出真实、明确的答复。”，质监所责令A旅行社向叶先生道歉，并退回290元的门票优惠款。