赵先生等二十三人参加宁海某旅行社组织的10月4日千岛湖二日游。在签订合同时，赵先生与旅行社业务员王某口头约定于10月4日下午上岛游玩。但实际行程中，导游以10月4日下午无船上岛为由，推荐赵先生等前往杭州乐园游玩。后赵先生向千岛湖景区咨询，得知当天下午有船上岛。赵先生要求旅行社对导游的欺骗行为作出解释。经了解，赵先生与旅行社业务员王某口头约定4日下午上岛游玩，但因当天下午景区游客较多，上岛停阻现象严重。同时，旅行社不知景区在“十一”期间开通了公交式游船。为了不使游客将时间浪费在等待游船上，导游建议赵先生等前往杭州乐园游玩，并将10月4日下午的行程安排至10月5日上午。赵先生等同意了此建议，且导游按照与游客协商后改变的行程安排赵先生等上岛进行了参观游览。经市质监所协调,旅行社向赵先生解释上述事宜,并对未及时了解景区游船的安排向赵先生等道歉，赵先生表示接受道歉，并无其他要求。