王女士等二人参加宁波某旅行社组织的北京四日游，行程中，旅行社擅自减少东岳庙景点，擅自增加宝树堂购物点，他们要求旅行社承担相应违约责任，但旅行社认为东岳庙为赠送景点，可游可不游，拒绝承担减少该景点的违约责任。王女士于7月13日向市旅游质监所投诉，要求旅游主管部门处理此事。经旅游质监所调查了解，证实王女士等二人反映属实。质监所认为，东岳庙虽为赠送景点，但仍为行程中所包含景点，旅行社应按合同约定全面履行自己的义务。市质监所责令旅行社根据双方签订的合同第五条第一款、第二款，分别承担擅自减少景点和擅自增加购物点的违约责任。