陈女士等六人（5大1小）参加某旅行社组织的海南游，合同约定由乘坐由宁波直飞海口的航班，合同具体签订者为陈女士之母。因航空公司航班调整，航班改变，旅游团只能由宁波飞至三亚，再从三亚车行至海口。旅行社经陈女士之母同意后，按更改后的行程购买机票。但陈女士以旅行社违约为由，要求退团，旅行社告知如退团，需承担其六人机票损失5280元。陈女士认为，旅行社违约在先，应由旅行社承担损失，遂向市旅游质监所投诉，要求旅行社承担相应责任。
    市旅游质监所对陈女士的反映内容进行了解，陈女士反映基本属实。旅行社未能按合同约定购买到机票，确属违约，根据《中华人们共和国合同法》第一百零七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”，旅行社在违约后采取了补救措施，并经过了合同签订人认可，购买了由宁波飞往三亚的机票，致使合同仍可以按期履行，因此质监所认为旅行社的行为是符合相关规定的。同时根据《中华人民共和国合同法》第一百一十九条规定“当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。”，陈女士在旅行社违约并采取补救措施后应积极配合旅行社，参加旅游，防止将损失扩大。
    经质监所解释协调，陈女士同意参加旅游。