一月份共收到旅游投诉17起，其中有效投诉16起。投诉旅行社7起，反映旅游车故障延误行程、导游未尽职责、游客在行程中意外受伤等问题；投诉饭店2起，反映客房服务不到位以及相关设施设备未完善；投诉景区7起，反映的问题为停车场纠纷、门票纠纷、工作人员服务态度差以及游客在景区受伤等。16起投诉，3起仍在处理之中，未能统计为游客挽回的经济损失。