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2009年8月投诉情况

发布时间: 2010-07-29 14:29:37 来源:宁波旅游网

八月份共收到有效旅游投诉20起。投诉旅行社11起，分别反映台风影响导致行程延误、游客擅自终止合同应如何承担损失、旅游车辆外观破旧车内环境差等问题。投诉饭店2起，反映因台风影响导致游客未能按约入住，定金能否退还以及饭店工作人员工作失误导致重复开房。投诉景区7起，反映景区工作人员态度差、讲解工作相互推诿、景区旅游车接送游客不及时等。本月，为游客挽回经济损失4539元。