9月18日，宁波市旅游质监所被宁波市消费者权益保护委员会再次授予“消费者维权先进单位”的荣誉称号，受到通报表彰。
    近年来，宁波市旅游质监所始终坚持以服务旅游企业、维护旅游消费者合法权益为宗旨，着力从提高旅游经营者合法经营意识、增强消费者合理维权能力入手，创新宣传载体，通过开展“规范经营、理性维权、全面提升服务质量”为主题的广场咨询活动，现场分发资料、接受咨询及投诉，宣传旅游法律、法规，积极引导旅游企业诚信经营、规范服务，引导消费者树立科学、理性的消费观，从而营造和谐的旅游环境。自“宁波96118”旅游服务热线开通以来，在第一时间答复和协调处理旅游投诉，不但提高了投诉受理的工作效率，而且为广大旅游消费者投诉、反映情况提供了更为便利的条件。宁波市旅游质监所还在旅游系统中开展“旅游投诉预防与处理”专题讲座，并深入基层，开展调查研究。对投诉较多的企业，分析原因，帮助旅游企业提高规范服务意识。2006年至2007年6月，宁波市旅游质监所共受理了270余起旅游有效投诉，结案率达到100％，为旅游者挽回经济损失10万多元，得到广大旅游消费者的肯定。